Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta tehdä palautuspyyntö.

Palautuksen hyväksymisen ehdot: Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja siihen kiinnitettyjen lappujen kanssa. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa taprobana.info@gmail.com. Huomaathan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Sturenkatu 26 LT 36, 00510 Helsinki, Suomi

Jos palautuksesi hyväksytään, vastaat palautuskustannuksista. Saat ohjeet siitä, miten ja minne palautettava paketti tulee lähettää. Emme hyväksy tuotteita, jotka palautetaan ilman etukäteistä palautuspyyntöä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksiin liittyen, voit aina ottaa yhteyttä meihin osoitteessa taprobana.info@gmail.com.

Vauriot ja ongelmat


Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.

Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet


Tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, kuten:

  • Helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit)
  • Räätälöidyt tuotteet (esimerkiksi erikoistilaukset tai personoidut tuotteet)
  • Henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kosmetiikka)

Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisille aineille, syttyville nesteille tai kaasuille.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.
Valitettavasti emme hyväksy palautuksia alennustuotteille tai lahjakorteille.

-

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa ensin nykyinen tuote. Kun palautus hyväksytään, voit tehdä erillisen tilauksen uudesta tuotteesta.

-

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika

Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perustelua.
Kuten yllä mainittu, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja siihen kiinnitettyjen lappujen kanssa. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.

-

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty.
Jos hyvitys hyväksytään, palautamme rahat automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys tilillesi.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä eikä hyvitys ole saapunut, ota meihin yhteyttä osoitteessa taprobana.info@gmail.com.